绍兴政府网站定制如何提升公共服务效率

• 一、绍兴政务云平台：数字化赋能“一网通办”

绍兴市政府通过搭建政务云平台，整合社保、税务、户籍等高频服务事项，实现数据互通共享。市民只需登录“浙里办”绍兴专区，即可在线办理90%的行政审批事项，办事效率提升60%以上。绍兴正以数字技术重塑公共服务流程，让群众少跑腿、数据多跑路。

• 二、绍兴智慧大厅：AI导办提升服务体验

在绍兴市行政服务中心，智能机器人“越小政”可精准识别200余种方言需求，通过人脸识别自动调取办事档案。结合无声叫号系统和电子证照库，群众平均等待时间缩短至8分钟。这座千年古城正用科技力量诠释着高效便捷的现代政务服务。

• 三、绍兴特色服务：水乡版“15分钟便民圈”

针对河道纵横的地理特点，绍兴创新推出“乌篷船政务驿站”，为沿河居民提供医保代办、执照年检等上门服务。同时打造古城景区“分钟制”响应机制，游客遇到消费纠纷可通过扫码直达绍兴旅游政务专席，问题解决率达98%。

• 四、绍兴政民互动：全民参与优化服务流程

通过“绍兴码上评”系统，每项服务完成后自动生成满意度问卷，累计收到市民建议1.2万条，推动38项流程再造。在最近开展的“我为政务献一策”活动中，绍兴市民提出的“老年证智能续期”方案已被纳入2024年民生实事工程，彰显了这座城市的开放与包容。